Компанией "ТелеМир" была запущена новая корпоративная услуга "Виртуальная АТС".
Виртуальная IP АТС заменяет мини-АТС или call-центр офиса. Компания, использующая АТС, может записать аудио приветствия для интерактивного голосового ответа (IVR) с функцией переадресации и иметь многоканальный номер. Для подключения не требуется приобретать специальное оборудование, т.к. все операции проводятся через Интернет.
Подробнее о системе IVR. Это служба, которая занимается маршрутизацией звонков и позволяет облегчить обработку большого потока входящих вызовов, при этом освобождая сотрудников от проговаривания стандартной информации (адрес или время работы и т.п.).
Эта система очень удобна, когда сотрудник проводит не все свое время на рабочем месте. Входящие звонки переадресовываются на запрограммированные номера сотрудников, в том числе и мобильные. Ваши клиенты всегда останутся услышанными.