Последнее время участились случаи получения абонентами сообщений с номера, маскирующегося под короткий сервисный номер Сбербанка 900 (номер выглядит как 9ОО) с текстом «Ув. клиент! Ваша банковская карта заблокирована! Инф: +7(499)504–88–24».
После того, как абонент перезванивает на этот номер, ему сообщают о том, что якобы зафиксирована попытка несанкционированного снятия средств с его банковской карты, а также поступает просьба в максимально короткие сроки добраться до ближайшего банкомата. После чего дальнейший алгоритм действий будет «подсказывать» якобы «оператор банка». В случае, если абонент последует этим рекомендациям, денежные средства с карты с большой степенью вероятности будут переведены на счета мошенников.
Что должно насторожить:
необычное написание сервисного номера банка (это может быть цифра и две заглавные буквы или две цифры и буква);
при перезванивании на указанный в смс номер оператор отказывается представляться или невнятно и уклончиво отвечает на ваши конкретные вопросы о состоянии счета на карте;
вам предлагают назвать конфиденциальные данные карты (например, номер карты и пароль, а также CVV);
предлагается проследовать к банкомату для «проверки карты», причем рекомендуется «следовать указаниям оператора».
Наши рекомендации:
подключить услугу «Мобильное уведомление» о транзакциях ( с помощью SMS вы сможете отслеживать любые движения средств по вашей карте, а также несанкционированные попытки их снятия);
в случае получения подобного SMS максимально быстро уточнить, действительно ли номер, указанный в SMS, является номером вашего банка ( можно перепроверить это в Центре поддержки клиентов перезвонив на номер, указанный на оборотной стороне карты);
попросить «оператора колл — центра» представиться и максимально полно и с подробностями изложить суть дела (когда была попытка снятия средств, с какой карты ( пусть назовет последние 4 цифры), почему вы не получили уведомительного SMS от банка с информацией о такой попытке;
обо всех подобного рода SMS сообщать в службы поддержки клиентов своего оператора и банка. Для абонентов «Билайн» существует специальная «Горячая SMS-линия 007» — это бесплатный короткий номер, на который можно отправить подозрительные сообщения для их дальнейшей проверки оператором.