«Прямой эфир» с Павлом Юхименко

Директор филиала Сумма Телеком в Липецке Павел Юхименко отвечает на вопросы посетителей нашего портала.

Павел Юхименко: Добрый день. В первую очередь спасибо за активное участие: был приятно удивлен получить большое количество вопросов. Заранее предваряя один из них – мы задумывали «эфир» изначально в текстовом формате, т.к. считаем этот вариант более удобным для пользователей. Так что, ответы будут вам доступны в любое время.

Павел: Здравствуйте, а когда Сумма Телеком будет подключать район Европорта?
И будет ли продвижение дальше на сокол?

П.Ю.: Павел, подключение района Европорта планируется ближе к концу года, Сокол - в середине 2010.

Как скоро Вы собираетесь подключать ул.Космонавтов, и в частности дом №16.Так как он подключен только к Beeline,но цены совершенно не устраивают.

П.Ю.: Это третий этап строительства, по планам - в ноябре 2009.

Здраствуйте !!!
Скажите ,пожалуйста, планирует ли ваша компания "Сумма Телеком" предоставлять услугу цифрового телевидения в городе Липецке ?

П.Ю.: В 2009 году нет, но в будущем такие планы рассматриваем.

Доброго времени соток.
Уже как месяц увидел рекламу и в раздумьях, подключится ли.
Несколько вопросов:

Когда конкретно заработает сайт? Трудно судить о компании, у которой сайт не работает. И знакомые смеются над фразой на страничке "100-Мбитного интернета
от <Сумма Телеком>" тавтология однако.

П.Ю.: Сайт должен заработать до конца мая. Сами ждем.

В чем принципиальное отличие от других провайдеров? (Corbina/Beeline, Puzzle)
П.Ю.: Сейчас пользователей уже трудно чем-то удивить - технологии у всех похожи. Мы планируем заинтересовывать клиентов гибкими тарифными планами и сегментированными предложениями.

- Говорят что у вас нет локальной сети, так ли это? Это тоже не маловажный фактор.
- Возможно ли объединение нескольких городов вашего присутствия в локальную сеть?
П.Ю.: Локальная сеть как таковая есть, но в ней не очень много ресурсов. В ближайшее время появится сайт, форум, летом - медиапортал, где абоненты смогут обмениваться файлами, информацией. В будущем мы планируем организовать хаб и т.п. И в том числе объединить все города сети.

Как долго происходит подключение и что для этого надо?
П.Ю.: Для этого необходимо оставить заявку, позвонив в наш контакт-центр по тел. 39-3333 или прийти в офис продаж на б-р Есенина, д.3. Далее с Вами свяжется специалист компании и договорится на удобное для Вас время (в течение 1-2 дней).
Ну и соответственно, у вас должен быть компьютер с сетевой платой.

Тех поддержка и её работа.
П.Ю.: Контакт-центр работает круглосуточно. Постараемся решить вашу проблему максимально оперативно.

Надя: когда планируется старт вашей сети?
Когда откроется главный сайт? а то там написано, что сайт откроется в мае, уж середина и все еще в нерабочем состоянии он.
Каков охват сети?
Как будет происходить подключение в техническом плане?
Планируется ли проведение акции типа: переход с альтернативного провайдера - бесплатное подключение или может скидки какие нибудь?

П.Ю.: Надя, спасибо за Ваши вопросы, на большинство из них я уже ответил. Естественно, мы планируем различные акции для абонентов, в том числе и для абонентов других операторов. Но пока говорить о конкретике рано.

Цены и что нас ждет в будущем.
П.Ю.: Существующие на данный момент тарифные планы: «Быстрый» - это безлимитный и «Доступный» - пакетированный.
В будущем тарифные планы будут меняться в соответствие с конкурентной ситуацией в Липецке.

- Карта покрытия и дальнейшие перспективы.
- Ближайшие планы продвижения, какие районы будут подключены следующими.
П.Ю.: Сейчас это 21-й, 22-й, 24-й, 25-й, 26-й и 27-й микрорайоны.
В июле планируем подключение абонентов на территории 6-го, 15-го, 16-го, 20-го, 23-го, 25-го микрорайонов и района МЖК. В сентябре будет построен район Автопарка, ул. Индустриальной, ул. Депутатской и район, ограниченный улицами Водопьянова, Папина, Союзной, Неделина и пр-та Победы.

Отдаленные районы (Новолипецкий, Тракторный, Сокол, р-н Опытной станции) будут подключены в 2010.

Дальнейшее развитие сети. Перспективы. (объединение городов)
П.Ю.: К концу 2009 года будет запущена сеть в 10 городах: это уже существующие Санкт-Петербург, Нижний, Воронеж, Липецк и Махачкала – и еще Тверь, Тула, Орел, Ростов и Краснодар. В 2010 планируем объединить все регионы единой магистральной сетью.

Для смены тарифов нужно ли постоянно приходить в офис? (это крайне не удобно, как в данный момент у провайдера, к которому я подключен)
П.Ю.: Пока сеть находится в тестовом режиме, смена тарифного плана производится в офисе. Но в ближайшем будущем тариф можно будет сменить в личном кабинете онлайн.

Какие сейчас действуют тарифы, "тестовый" все еще доступен?

П.Ю.: На «тестовый» тариф вы можете подключиться до конца мая. С 1 июня будут действовать тарифные планы: «Быстрый» и «Доступный». Подключение до 15 июня бесплатно.

С чего началась идея эфира

П.Ю.: Мы считаем «обратную связь» важным фактором в организации бизнеса. Тем более сейчас, когда компания только-только вышла на рынок, еще малоизвестна и вопросов очень много. Плюс «обратная связь» позволяет быстрее решать «детские болезни», которые неизбежно есть на стартапе у любого оператора. И хотелось бы выразить благодарность ITLip и Александру за его поддержку и активное участие в разработке данного проекта.

Какова ширина внешних каналов, а также кем они предоставляются?

П.Ю.: На данный момент каналы предоставляет «Ростелеком». Но в будущем планируем перейти на свой канал. О ширине внешних каналов говорить не имеет смысла, т.к. по мере роста сети мы их постоянно расширяем.

Павел Юхименко: Еще раз спасибо за вопросы. Ждем новую партию. До встречи 2 июня 2009.

Напоминаем, что вопросы отсылаются на адрес sumtel@itlip.net.ru, или через форму контактов.

Просьба не задавать вопросы в комментариях, иначе они будут удалены.