Липецк – Tele2, европейский оператор мобильной связи, объявляет «День открытых людей» в Липецкой области. 19 сентября, наряду с продавцами, в салонах Tele2 будут работать сотрудники регионального офиса оператора, включая топ-менеджмент компании.
В среду, 19 сентября, в салонах связи Tele2, расположенных во всех регионах присутствия мобильного оператора в России, будет проходить специальная акция «День открытых людей». Топ-менеджеры и рядовые сотрудники компании выйдут в залы салонов связи и в течение дня будут продавать SIM-карты и предоставлять консультации абонентам. Руководители и сотрудники Tele2 Липецк также выйдут в этот день на работу в салоны связи, чтобы напрямую пообщаться с абонентами Липецкой области.
Участие в мероприятии всего коллектива компании, не только призвано продемонстрировать каждому сотруднику сплоченность команды и готовность к разрушению стереотипов, но, что самое главное, показать «первую линию» работы сотового оператора - процесс обслуживания клиентов.
Традиция проведения подобных акций пришла в Россию из Швеции – родины Tele2, где она получила хорошие отзывы и одобрение абонентов.
Дмитрий Пишикин, коммерческий директор Tele2 Липецк:
"Для построения эффективной системы обслуживания важно понимать потребности клиентов. Конечно, в нашей компании ведется статистика по обращениям абонентов, и мы активно работаем над каждым вопросом индивидуально. Но мы решили пойти дальше, - встретиться с абонентами «лицом к лицу» прямо в центрах продаж. Мы заинтересованы в получении отзывов о нашей работе непосредственно «из первых рук», от наших абонентов. Живое общение дает гораздо более детальное понимание потребностей клиентов, на основании которых и принимаются правильные и эффективные решения. Подобные мероприятия являются хорошей традицией для Tele2 во всем мире".